Qualquer que seja o destino a ser vendido, é necessário fazermos uma reciclagem imediata. Precisamos passar ao passageiro o máximo de informações possíveis para chegarmos ao convencimento. Eu mesmo já comecei vendendo Porto de Galinhas e acabei fechando um pacote para Buenos Aires,detalhe..sem conhecer nada do destino.
Um bom agente de viagens procura entender seu cliente, conhecer seus desejos e tentar ao máximo criar a viagem dos sonhos, sim somos nós os responsáveis por tudo, por cada detalhe, então..cuidado com algumas particularidades na hora do fechamento do pacote.:
1 - Primeiro sonde quantos dias o cliente deseja passar, se já conhece a Europa ou será a primeira vez em uma viagem internacional;
2 - Procure conhecer o nível financeiro do cliente,mas com cautela, veja a opção.. não usar quase o hotel, se gosta de hotéis baratos,se gosta de mochilão, qual a ocasião da viagem;
3 - Viagens baratas ocasionam hotéis afastados seja em circuitos ou em pacotes montados, cuidado..o barato pode sair caro, entre em sites como o Trip Advisor e verifique os últimos comentários a respeito do hotel a ser oferecido;
4 - Paris tem particularidades desde a venda de um cabaré aos passeios noturnos pelo Rio Sena... Entre no You Tube e mostre vídeos de cada atração, isso é muito importante!
5 - Seguro viagem? Em qualquer viagem é necessário, principalmente para a Europa que faz parte da exigência ter um bom visto (www.vitalcard.com.br), nenhum cliente deve sair do Brasil sem seguro, caso não desejem comprar com você faça com que ele assine um termo onde seja comprovado que o agente ofereceu e ele não quis, assim se as autoridades locais ao solicitar e o passageiro for deportado a culpa não será sua! Cuidado, não ofereceu e o cliente foi deportado a culpa é sua, o cliente ganha na justiça;
6 - Lembre da temperatura no período da viagem, informe sobre as roupas e como se portar em determinados ambientes, procure lojas com promoções e restaurantes próximos ao hotel, passe segurança,conforto e credibilidade em tudo que facilitar a vida do seu cliente;
7 - Câmbio,melhores taxas, a moeda do país, porta voucher´s, porta cédulas, quantidade diária de gastos para as refeições, isso faz a diferença, quanto maiores forem as informações mais o cliente terá segurança em fechar com você;
8 - Escolha uma boa operadora, aquela que te dará suporte em todos os momentos da viagem (www.schultz.com.br), é super importante saber do suporte 24h, pegue o contato do executivo local e tenha sempre a mãos a documentação (cópia) da viagem do cliente;
10 - Estudar o destino, mandar um resumo de cada passeio, fazer um pequeno caderninho com todas as dicas e informações desde a hospedagem, vôos, passeios e informações gerais agradam sempre os clientes exigente,e realmente quem vai a Europa merece um cuidado bem especial;
11 - Clientes que nunca viajaram para a Europa aconselho viajar pela TAP, a repatriação será em Lisboa. Lembre de colocar uma conexão com mais de 2h, o cliente passará na alfândega tranquilamente e poderá dar um passeio no aeroporto e já olhar valores de presentinhos...Tem uma loja para as mulheres chamada Parfois que vende bolsas maravilhosas com um super preço, o freeshop da ida é maravilhoso também...para os amantes de sardinhas portuguesas tem uma big loja localmente.
Dicas em Paris:
Cruzeiro pelo Rio Sena - Eu conheço os 3 principais, sugiro sempre o Bateaux Mouches, o mais antigo porém mais bem servido, a comida é feita quase na hora da saída, de onde estivermos no barco observamos a linda Paris a noite. Para os que não querem gastar muito mas fazer um passeio agradável e comer um crepe a dica é o Vedettes de Paris.
Cabarés - Bom, nesse quesito sou suspeito, amo o Paradis Latin, sempre falo que sem dúvida é o cabaré mais parecido com o gosto dos Brasileiros, super autêntico,alegre a comida é feita na hora gente por chefs da renomada Cordon Bleu. Adoro o clima, uma linda casa, temos colegas brasileiros por lá que ajudam e muito na recepção. O Lido fica na Champs Elyssés, lindo, sofisticado, para os amantes do Glamour e boa mesa. Temos também o Artishow, um cabaré transformista super engraçado, vale a pena conferir.
Restaurantes - Sabia que existe um restaurante em Paris que nunca fechou? funciona 24h? Au Pied du Cochon,precisam ir lá! Comida típica local num ambiente repleto de histórias. La Bonne Francatte, esse restaurante em Montmartre é um dos meus preferidos! A sopa de cebola é a melhor do mundo! Procurem conhecer a Rue Montorgueil, super tradicional e fora do foco turístico, vários bares,restaurantes,casa de frutas,peixaria, lojas de doces, não percam de oferecer,indicar aos clientes e se possível conheçam antes!
Compras - Perfumes é na Parfum de La Òpera da Amiga Regina, os melhores preços são lá. Conheçam o Museu do Perfume a Fragonard, perfumes exclusivos,perfeitos! O Shopping Le Halles possui muitas opções para compras, em Janeiro e Julho Paris está em liquidação, vale a pena conhecer turma. Existem outlets na região da Disney, o La Valé Village possui todas as marcas que os brasileiros gostam.
Semana que vem vou falar de cada passeio em separado com dicas de como conseguir comprar,melhores períodos ,lembrancinhas locais e como montar de uma forma econômica e rápida.
Dica de operadora: www.schultz.com.br
Dica de Seguro viagem: www.vitalcard.com.br
Dica de receptivo: www.brasileirosemparis.com
PROCURE SEMPRE UM AGENTE DE VIAGENS, ELE FAZ A DIFERENÇA!
Obrigada Anderson, excelentes dicas!
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